수집가와의 전화 대화. 채권추심자와 대화하는 방법: 중요한 규칙. 기억해야 할 것은

금융기관은 대출채권의 추심에 관한 권한을 추심기관에 위임할 수 있습니다.

수집가는 법인과 일반 시민 모두의 재판 전 채권 추심 전문가입니다. 은행이 채권추심업자에게 눈을 돌리는 이유는 신용등급 때문입니다. 은행의 경우 이익의 일부를 포기할 준비가 되어 있는 것이 매우 중요합니다.

열렬한 채무자뿐만 아니라 대출을 받아본 적이 없는 사람들도 전화를 받을 수 있습니다. 수집가가 실수로 전화를 겁니다. 예를 들어 차용인이 양식을 작성할 때 연락 담당자의 전화 번호를 읽을 수 없게 쓴 경우입니다. 이 기사를 끝까지 읽은 후에는 부도덕한 차용인과 제3자가 채권추심자와 어떻게 소통해야 하는지 배우게 될 것입니다.

어떻게 작동하나요?

연체된 부채의 추심은 4단계로 이루어집니다. 각 단계에서는 다양한 영향 방법이 사용됩니다. 추심자가 악명을 얻었음에도 불구하고 대부분의 기관은 법에 따라 업무를 수행합니다.

1. 일찍수집(또는 부드러운수집). 수집가는 낮 시간에 전화를 걸고 SMS 메시지와 등록된 편지를 보냅니다. 이 단계의 기간은 2개월(더 이상은 아님)입니다. 이 단계는 신용 기관 자체에서 시작할 수 있습니다.
2. 늦은수집. 전화와 메시지가 잦아지고, 대화의 어조도 엄격해지고 있습니다. 수집가는 더 이상 돈을 돌려달라고 요구하지 않고 요구합니다. 이는 차용인에게 불편한 조건을 조성합니다. 이 단계는 약 한 달 동안 지속됩니다.
3. 딱딱한수집. 그들은 대면 회의를 찾고 있습니다. 그들은 직장이나 집에서 직접 부도덕한 차용인에게옵니다.
4. 법수집 . 채무자의 사건은 법원으로 이송하기 위해 준비 중입니다. 이는 부채가 형성된 후 3-4개월 후에 발생합니다.
5. 집행 절차.정부 서비스는 너무 느리게 작동할 수 있으므로 수집가는 가능한 모든 지원을 제공합니다. 법적 관점에서 볼 때 이는 차용자에 대한 정보를 수집할 권리가 박탈되어 있기 때문에 매우 논란의 여지가 있는 점입니다.

추심자는 낯선 사람에게 차용인의 빚에 대해 말하거나 개인 회의 중에 협박이나 협박을 할 권리가 없습니다.

또한 다음과 같은 권리도 없습니다.

1. 밤, 즉 22:00부터 6:00까지 전화하십시오.
2. 무례하게 의사소통하고, 개인적으로 접근하고, 차용인을 모욕하십시오. 가장 평판이 좋은 기관은 직원이 일하기 전에 채무자와 의사 소통하도록 오랫동안 교육합니다.
3. 귀하의 이름과 성, 고용주 회사를 밝히라는 요청에 응답을 거부하십시오.
4. 채무자로부터 "현금"을 받으려면 해당 돈을 은행 계좌나 대행사 자체로 이체해야 합니다.

조치의 적격성을 확인하는 방법은 무엇입니까?

왜 귀찮게 하는지 명확히 하라.먼저 전화를 건 사람이 단순한 협박을 계획하는 사기꾼이 아닌 정말 수집가인지를 차용인이 확인하는 것이 중요하다. 확인하려면 다음이 필요합니다.

1. 해당 기관의 이름을 적어두고 인터넷에서 해당 기관에 대한 정보를 검색해 보세요. 인터넷이 그러한 사무실에 대해 "아무것도 모른다"면 수집가가 진짜인지 의심해볼 가치가 있습니다.
2. "불운한" 대출에 대한 완전한 데이터(계약 번호, 계좌 번호, 채권자 은행 이름)를 요청하십시오.
3. 채무 청구권 양도에 관한 계약서 사본을 요청하십시오.

하나라도 거부되면 차용인은 전화를 끊을 수 있습니다.

다른 사람의 대출에 대해 전화하면 어떻게 이야기합니까?

다른 사람의 대출에 관해 전화할 때는 감정 없이 침착하게 이야기해야 합니다.

자신을 소개하고 추심자가 실수를 했으며 실제로 차용자인 시민에 대해 아무것도 모른다는 점을 분명히 해야 합니다. 그러나 일반적으로 문제는 여기서 끝나지 않습니다. 그들은 자신의 말을 받아들이려는 경향이 없습니다.

추심자가 실제로 잘못된 주소로 연락하고 있음을 증명하려면 은행에서 무채무 증명서를 받아 사본을 추심 대행사에 이메일로 보내십시오.

이것이 수집가들을 막지 못한다면, 그들에 대한 진술서를 검찰청에 작성해야 합니다.

채무 불이행자가 친척이라 할지라도 이로 인해 방해 전화로 고통받을 필요가 없습니다. 유일한 예외는 보증입니다. 이 양식에서 보증인은 차용인의 행동(및 무활동)에 대해 책임을 집니다.

스마트폰 소유자의 경우 또 다른 방법이 있습니다. Android 또는 iOS용 모바일 애플리케이션을 다운로드할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 대부분의 수금 기관의 번호를 "알고" 이들로부터 걸려오는 전화를 차단합니다(iOS에서는 애플리케이션을 "수금 방지"라고 함).

대출에 관해 전화가 오면 어떻게 말해야 하나요?

모든 대화는 음성 녹음기에 녹음되어야 하며 대화 시작 부분에서 발신자에게 이에 대해 경고해야 합니다.

이 조치는 수집가를 더욱 정중하게 만들 것입니다. 그는 법을 넘어서는 것, 즉 시작할 수 없다는 것을 이해하게 될 것입니다.

1. 채권추심자들이 말하는 모든 것을 믿지 마십시오. 그들은 방문 팀이 차용인을 방문할 준비가 되었거나 사건이 단 며칠 안에 법원에 제기될 것이라고 주장할 수 있습니다. 그러나 대부분 여단이 없으며 소송은 수집가에게 수익성이 없습니다. 이는 기관이라는 정의에 따릅니다. 재판 전컬렉션.
2. 의사소통을 간소화하도록 노력하십시오. 대화가 끝나면 다음 통화 날짜와 시간에 동의하십시오. 그러면 수집가의 방해가 덜해질 것입니다.
3. 침착하세요. 수집가가 대담자를 감정적으로 만들면 약점을 찾는 것이 더 쉽습니다. 감정적인 대화에 있어서 수집가는 다른 가중치 범주에 속합니다.
4. 당신이 법률에 정통하다는 것을 그들에게 알리십시오. 이렇게 하면 무례한 말을 듣지 않아도 됩니다.
5. 타협을 제안하십시오. 빚 상환을 거부하지 말고 할부 등 귀하에게 편리한 옵션을 제공해야합니다. 그러한 대화를 녹음하면 해당 사건이 법정으로 갈 경우 귀하에게 유리한 매우 중요한 주장이 될 수 있습니다.

위협하면 어떻게 해야 하나요?

러시아 연방에서의 위협과 강탈은 이유에 관계없이 불법입니다. 이는 형법 제119조 및 제163조에 명시되어 있습니다. 전화 위협을 입증할 수 있는 내용(음성 녹음 파일 포함)이 있으면 경찰에 신고하세요.

미결제 부채 때문에 경찰을 두려워할 필요가 없습니다. 경찰은 귀하와 금융 기관과의 관계에 관심이 없습니다.

수집가는 종종 "과장"합니다. 예를 들어, 사건이 법정에서 종결될 경우 실제 또는 유예 형을 선고받을 수 있다고 위협할 수 있습니다.

실제로 차용인을 기다리는 최악의 일은 부채 지불과 원고의 법적 비용에 대한 보상입니다. 그러나 법원이 추심자들의 요구를 모두 들어주는 경우는 거의 없다. 그렇기 때문에 채권추심자에 대한 소송은 수익성이 없는 절차입니다.

수금 회사 직원과의 의사 소통 문제는 다양한 상황으로 인해 은행 대출금을 제때에 상환하지 못한 시민들을 종종 걱정합니다. 그들은 이러한 유형의 의사소통의 미묘한 차이를 알고 이에 대비해야 합니다.

친애하는 독자 여러분! 이 기사에서는 법적 문제를 해결하는 일반적인 방법에 대해 설명하지만 각 사례는 개별적입니다. 방법을 알고 싶다면 문제를 정확하게 해결하세요- 컨설턴트에게 문의하세요:

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무엇을 알아야 합니까?

여러 가지 이유로 대출금을 제때에 갚지 못한 많은 대출자들은 추심회사의 업무 방식을 알고 있습니다. 우리는 대출금 상환을 요구하는 집과 직장에 대한 방해적인 전화에 대해 이야기하고 있습니다. 추심자는 채무자의 거주지를 방문할 수도 있습니다.

동시에 그들은 빚의 상환을 요구하며 종종 위협을 가합니다. 이 모든 것이 채무자에게 압력을 가하고 그를 스트레스에 노출시킵니다.

그러나 모든 추심 대행사가 법 내에서만 행동할 수 있다는 사실을 모든 사람이 아는 것은 아닙니다. 채권추심자는 채무자에게 사실상 아무것도 할 수 없습니다.

채무자나 그 가족을 위협하는 경우 당황할 필요가 없으며 관련 법 집행 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

이 경우 수집가는 단지 직원이기 때문에 직권 남용이 있습니다. 그에게는 법을 어길 권리가 없습니다.

채권추심자가 채무자의 아파트를 방문하는 경우, 채무자는 다음 사항을 이해해야 합니다.

1. 수집가의 위협은 법적 효력이 없습니다. 그가 할 수 있는 일은 채무자를 고소하는 것 뿐이다.
2. 추심자는 자신의 재량에 따라 채무자의 재산을 설명할 권리가 없습니다. 또한 금전적 벌금을 부과하거나 기타 처벌을 수행할 권리도 없습니다. 이는 추심 회사 직원이 아닌 집행관이 수행할 수 있습니다.

3. 채무자의 거주지에 전담반을 보내겠다는 위협이 있다면 이는 협박 수단에 불과하다. 이런 경우에는 누구도 거주지에 오지 않습니다.

4. 채권추심자들이 표현한 채무자를 형사고소하겠다는 협박은 사실과 다르다. 추심회사에는 그러한 권한이 부여되지 않습니다.

채권추심자와 전화로 통화하는 방법은 무엇입니까?

자신을 채권추심자라고 소개하는 사람이 대출금이 왜 지급되지 않는지 묻는 전화를 받으면 우선 어떤 종류의 대출에 대해 이야기하고 있는지 알아봐야 합니다.

수집가가 스스로 실수를 하고 잘못된 번호로 전화를 거는 경우가 있습니다. 이런 일이 발생하면 수집가에게 이 사실을 알리고 본인의 신원을 밝혀야 합니다.

추심자들이 이를 믿지 않을 경우, 해당 은행에서 대출을 받은 적이 없다면 해당 은행에서 증명서를 받아 제시해야 합니다. 그러한 실수는 실제로 발생하므로, 이로 인해 추심자를 모욕하거나 논쟁을 벌여서는 안 됩니다.

해당 증명서를 받은 후에는 원본을 보관하고 사본을 회수업체에 보내야 합니다.

이후에도 전화가 끊이지 않는다면 검찰이나 경찰에 신고할 이유가 있다. 귀하가 지불인이 아닌 경우 이러한 영향력 측정은 매우 효과적일 것입니다.

또한 친척이나 친구가 빚을 갚지 않고이 문제에 대해 개인적으로 전화하는 경우 수집가와 전혀 대화 할 필요가 없습니다.

그들은 당신을 귀찮게 할 이유가 없습니다. 대출에 대한 보증인 역할을 하는 경우에는 다른 문제입니다.

이 경우 추심자는 귀하에게 연락할 법적 권리가 있습니다. 그렇지 않은 경우 해당 사용자로부터 걸려오는 모든 전화를 완전히 차단할 수 있습니다.

귀하가 대출 채무자라면 먼저 추심 회사가 귀하에게 전화할 권리가 있는지 직접 알아보아야 합니다.

이는 대출 계약서에 은행이 대출 정보를 제3자에게 이전할 수 있는 권리가 명시되어 있는 경우에만 가능합니다. 해당 항목이 없을 경우 은행 직원만 전화를 드릴 수 있습니다.

추심업체에 채권을 제출한 경우에는 전화로 은행과 추심업체 간 계약서 사본을 요구할 수 있으며, 이때까지는 전화통화를 일체 하지 않습니다.

전화할 때 수집가는 자신을 소개하고 그가 대표하는 회사의 이름을 지정해야 합니다. 이 모든 정보는 기록되어야 합니다. 부채를 징수하기 위해 은행에서 발행한 라이센스를 제시하도록 요청할 수 있습니다.

대담자가 위협을 가할 경우를 대비하여 이전에 이에 대해 경고한 후 모든 전화 대화를 녹음하는 것이 가장 좋습니다.

채권추심자가 채권의 내용에 대해 질문하면 답변하는 것이 가장 좋습니다. 항상 그들이 말하는 것을 주의 깊게 들어볼 가치가 있습니다.

대화를 끝내려면 가능한 한 빨리 빚을 갚겠다고 약속할 수 있습니다. 동시에 결제가 이루어지지 않으면 통화가 반복된다는 점을 이해해야 합니다.

그들을 모욕해서는 안 됩니다. 그러면 좋은 일이 없을 것입니다. 즉각적인 재판이나 여단의 철수를 위협한다면 믿을 필요가 없으며 그렇게 빨리 일어나지 않습니다. 또한 나갈 팀도 없으며 이 모든 것은 허구입니다.

무슨 말을 해야 할까요?

컬렉션 회사 대표에게 정확히 무엇을 말해야 하는지에 대한 질문은 특별히 고려할 가치가 있습니다. 그것은 모두 이것이 일어나는 구체적인 경우에 달려 있습니다.

지불할 수 없는 경우

만약 대출금을 갚을 수 없다면, 추심자들에게 현재 상황을 설명하려고 노력할 이유가 있습니다.

상황은 다양하며 아마도 지금 지불할 수 없는 경우 나중에 나타날 것입니다.

당황하지 않고 수집가의 관심을 끌기 위해 이 아이디어를 유능하고 명확하게 전달하려고 노력하는 것이 중요합니다.

다시 말하지만, 그들이 위협을 하고 사건을 법정에 가져갈 의사를 표현한다면 문화적인 방식으로 대화를 중단하면 됩니다. 어떤 경우에도 무례하게 굴어서는 안됩니다.

대출을 받지 않았다면

수집가가 은행에서 대출을 받지 않은 사람에게 전화하는 경우 우선 주소가 잘못되었음을 알려야 합니다.

대출이 없음을 확인하는 은행의 증명서를 제공해야 합니다.

그래도 도움이 되지 않고 전화가 계속되면 적절한 법 집행 기관에 연락해야 합니다.

위협한다면

추심자가 위협을 시도하는 경우, 가능하다면 나중에 적절한 법 집행 기관에 제출할 수 있도록 대화 내용을 녹음해야 합니다. 이에 대해 위협에 대해 경고해야 합니다.

믿지 않는다면 다른 곳에 불만을 제기할 수 있습니다. 사실적인 자료로 뒷받침될 수 있습니다. 일반적으로 이러한 이벤트가 발생하면 위협은 저절로 중지됩니다.

만약 그들이 집에 왔다면

채무자가 집에 오면 문을 열 수 없습니다. 결국 그들은 그것을 깨뜨리지 않을 것입니다.

그들이 적절하게 행동하고 대화를 시작하면 들여보내도 됩니다. 어떤 경우에도 해를 끼칠 수 없으므로 당황할 필요가 없습니다.

당신은 그들의 모든 주장을 듣고 현재 상황 전체를 이해하도록 노력해야합니다. 가능하다면 부채를 청산하기 위한 조치를 취하겠다고 약속하는 것이 좋습니다.

침착함을 유지하는 방법?

채권추심자를 상대할 때 마음의 평화를 유지하려면 채권추심자는 자신의 활동에서 법을 위반할 권리가 없다는 점을 기억해야 합니다. 그들에게 달려 있는 것은 채무자가 마땅한 빚을 갚도록 설득하는 것뿐입니다.

그들은 재산을 설명하거나 제거할 권리가 없습니다. 또한, 자신의 권한을 위반한 경우 채무자는 항상 법 집행 기관에 불만을 제기할 기회를 갖습니다. 이 모든 요소들을 잊지 않는다면, 당신은 언제나 침착함을 유지할 수 있을 것입니다.

질문을 해야 할까요?

수집가에게 질문을 한다면 순전히 사업적인 성격의 질문이어야 합니다. 예를 들어, 은행으로부터 부채를 받을 수 있는 라이센스가 있는지 물어볼 수 있습니다.

사실 최근 몇 년 동안 실제로는 채권자가 아닌 개인 시민이 채권추심자로 ​​위장한 아마추어 활동 사례가 있었습니다. 하지만 불필요한 대화는 하지 않는 것이 좋습니다.

그들은 법에 따라 어떤 권리를 갖고 있나요?

현행법에 따르면 추심자는 채무자에게 빚을 갚도록 권유할 수 있는 권한만 갖고 있다. 동시에 그들은 오로지 설득에 의해서만 행동할 수 있으며 위협과 협박에 의지할 권리가 없습니다.

또한 채무자의 재산을 법적으로 설명하거나 징벌적 손해배상을 평가할 수 없습니다. 추심자는 법적으로 채무자에게 부채 금액과 은행이 부과한 제재 조치를 설명할 권리가 있습니다.

또한 그들은 지불이 언제 이루어지는지 정확히 물어볼 권리가 있습니다. 채무자가 아무런 조치도 취하지 않는 경우, 추심자는 추가 절차를 위해 법원에 갈 수 있습니다.

타협점을 찾는 방법은 무엇입니까?

채권추심자와의 최선의 타협은 채권 전액을 지불하는 것입니다. 추심 회사 대표와의 의사 소통을 완전히 피하려면 재정적 어려움이 발생한 즉시 은행과 모든 문제를 명확히하는 것이 가장 좋습니다.

은행에서 대출을 받는 것은 아주 간단합니다. 지급 능력을 과대평가하거나 예상치 못한 소득 감소(임금 지연, 실직, 심각한 질병)로 인해 대출 상환이 지연될 수 있습니다.

은행은 대출에 대한 이자를 희생하면서 존재하기 때문에 신뢰할 수 있는 고객을 찾고 연체된 부채를 회수할 수 있는 능력을 통해 파산을 방지할 수 있습니다. 그러한 상황에서 은행은 추심회사와 협력할 수 있습니다.

작은 빚은 채무자를 만들고, 큰 빚은 적을 만듭니다.
푸블리우스 사이러스

• 수령 확인과 함께 등기 우편으로 정보를 보냅니다. 그러한 편지는 갈등을 해결하려는 진지한 의도의 증거입니다.
• 편지는 법적인 관점에서 올바른 형식을 취해야 합니다. 신용 전문 변호사의 서비스를 이용해야 합니다.
• 법원에 갈 경우를 대비하여 모든 편지, 영수증, 통지서, SMS를 증거로 보관하십시오.

채권추심자와 직접 대화할 때 기억해야 할 사항은 무엇입니까?

• 개인 회의는 차용인의 동의가 있어야만 차용인이 제안한 지역 (반드시 그의 아파트는 아님)에서만 열릴 수 있습니다.
• 대리인이 제시한 서류(신분증, 여권, 은행과의 협력 계약서)를 꼭 확인하세요.
• 채권추심자가 초대도 없이 집에 찾아오면 문을 열어서는 안 됩니다. 법은 당신 편입니다. 법은 가정과 개인의 불가침성을 보호합니다. 법을 위반할 경우 추심자는 민·형사상 책임을 집니다.
• 구역에서 대화를 나눌 때, 일어나는 일을 영상이나 녹음기로 녹음할 수 있는 제3자가 있는지 확인하십시오.

• 제시된 문서를 통해 이들이 대출금을 받을 법적 권리가 있는 특정 조직의 대표자임을 확신할 때 의사소통이 시작됩니다.
• 귀하와 의사소통한 직원의 전체 데이터를 기록하십시오. 부끄러운 행동과 그로 인해 발생하는 위협에 대한 모든 증거(녹화된 대화, 비디오, 증인)를 수집합니다.
• 귀하에 대한 불법 행위에 대한 공식 불만 사항을 감독 기관 및 법 집행 기관에 작성하십시오.
• 은행 및 추심 회사의 직원은 채무자의 건물에 들어가거나 재산을 압수하거나 압류할 권리가 없습니다. 이는 사법 행위 및 해당 집행 문서가 있는 공무원에게만 가능합니다.
• 법원에 가는 것을 두려워하지 마십시오. 이는 귀하에게는 유익하지만 추심 회사에게는 불리합니다.

대출이나 소액 대출을 받아본 적이 없는 사람들이라도 일생에 한 번 이상 이런 일을 겪었습니다. 법률 지식, 사법 관행 및 이미 이 문제에 직면한 채무자의 경험을 사용하여 채권추심자와의 의사소통을 최소화할 수 있습니다.

수집가의 권리

2016년 7월 3일, 수집가의 권리를 제한하는 연방법이 발효되었습니다. 이제 부채를 상환하기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 채무자에게 전화로 연락하고 법이 정한 시간에 SMS를 보냅니다.
• 한 달에 한 번 이상 채무자를 직접 만나십시오.

수집가에게 부여되지 않는 행위 목록:

1. 법이 정한 것보다 더 자주 전화나 방문으로 채무자를 괴롭히는 행위
2. 밤에 전화로 그에게 연락하십시오.
3. 부채 금액 및 기타 세부 정보를 제3자에게 공개합니다.
4. 오픈 소스에 채무자에 관한 정보를 게시합니다.
5. 위협, 협박, 갈취, 폭력, 재산 피해 유발 등 모든 압력 방법을 사용합니다.
6. 익명으로 활동을 수행하고, 개인 데이터 및 연락처 정보를 표시하지 않고 채무자와 연락합니다.
7. 빌린 사람을 모욕합니다.

이러한 규칙을 위반하면 추심 대행사에 벌금이 부과될 수 있습니다. 10,000에서 1,000,000루블까지공무원과 20만에서 200만회사 전체를 위해.

채권추심자는 귀하의 전화번호를 어떻게 알아내나요?

채무청구권을 양도할 때 양도 계약에 따라추심 서비스는 은행으로부터 채무자에 관한 모든 정보를 받습니다. 차용인과 그의 위임된 대리인의 전화번호 외에도 거주지 및 등록 주소, 근무지, 결혼 상태 및 소유 재산에 대한 정보도 표시됩니다.

채권추심자는 하루에 몇 번 전화할 수 있나요?

2016년 7월까지 추심자와 채무자 간의 전화 통신 규칙은 "소비자 신용에 관한 법률"에 의해 규제되었습니다. 통화 가능 시간은 평일 오전 8시부터 오후 10시까지, 평일 오전 9시부터 오후 8시까지로 제한됐다. 통화 및 SMS 횟수는 규제되지 않았습니다.

연방법 -231이 발효된 이후 상황은 차용자에게 유리하게 바뀌었습니다. 이제 통화 수에 제한이 있습니다.

• 하루에 1번 이하;
• 일주일에 2번 이하;
• 한 달 안에 8번을 넘지 않습니다.

채무자는 추심자와의 의사소통을 거부할 권리가 있습니다. 부채가 발생한 지 4개월 후. 이를 위해서는 등기 우편이나 공증인을 통해 수거 서비스에 신청서를 보내야 합니다.

채권추심자가 직장에서 귀하에게 전화할 수 있습니까?

일반적으로 대출 계약에서 차용인은 직장 전화 번호를 연락처 중 하나로 표시합니다. 채무를 양도할 때 추심 대행사는 이 데이터를 수신하고 이를 사용할 권리가 있지만 채무자와의 의사 소통을 위해서만.

직장에 전화할 때 추심자는 채무자 자신과만 의사소통해야 하며 동료나 관리자 등 제3자와는 의사소통을 할 수 없습니다. 대출 계약의 세부 사항을 공개하지 않고 특정 직원을 전화로 초대하도록 요청할 수만 있습니다.

계약서에 동료 중 한 사람의 전화번호가 의사소통을 위한 추가 전화번호로 표시된 경우, 추심자는 채무자에게 연락하는 데 도움을 요청할 수 있습니다. 그들은 또한 세부 사항을 공개할 권리가 없습니다. 채무자는 계약에 명시된 제3자와 추심 서비스의 상호 작용에 대한 동의를 철회할 기회가 있습니다.

채권추심자와 올바르게 대화하는 방법

각 추심 서비스에는 문제가 있는 차용인과 의사소통하기 위한 내부 지침이 있습니다. 대화는 논쟁으로 그들을 무장해제시키고, 행정적 또는 형사적 책임으로 겁을 주고, 심리적 압박을 가하는 방식으로 구성됩니다. 일련의 그러한 전화 후에 채무자가 종종 신경 쇠약을 겪는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

채권추심자와 생산적인 대화를 나누려면 다음과 같은 간단한 규칙을 따르십시오.

1. 최대한 침착하고 자신감을 가지세요. 통화의 목적은 어떤 방식으로든 부채 상환을 달성하는 것이므로 도발이 사용될 수 있음을 기억하십시오.
2. 발신자에게 자신이 대표하는 회사 이름, 성명을 명확하고 명확하게 발음하도록 요청하십시오. 그리고 위치. 이 정보를 음성 녹음기에 녹음하거나 종이에 적어 두십시오. 추심자는 채무자에게 자신의 신원을 밝히지 않고 익명으로 행동할 권리가 없다는 점을 기억하십시오.
3. 정중하게 소통하고, 심리적 압박이 가해지는 경우에도 상대방을 위협하거나 모욕하지 마십시오. 추심 대행업체는 법에 따라 모든 통화를 녹음해야 하며, 그러한 무례함은 법정에서 귀하에게 불리하게 작용할 수 있습니다.
4. 콜렉션 서비스 직원을 불쌍히 여겨도 소용이 없습니다. 그의 급여는 통화 결과에 따라 달라지기 때문입니다. 가까운 시일 내에 결제를 할 수 없는 경우 시간을 낭비하지 말고 즉시 신고하는 것이 좋습니다.

채권추심자에게 전화로 뭐라고 말해야 합니까?

일반적인 질문, 수집가의 주장 및 이에 대한 가능한 답변을 살펴 보겠습니다.

"안녕하세요, 이 사람이 Ivanov Ivan Ivanovich인가요?"

통화가 시작되는 첫 몇 초 동안 수집가는 항상 전화를 받은 사람의 신원을 확인하려고 노력합니다. 수집가가 자신 소개를 거부하는 경우 귀하는 이름을 밝히지 않고 통화를 종료할 권리가 있습니다. 대화를 시작하기 전에 채무자에게 자신의 직위 및 연락처 정보에 대한 완전한 정보를 제공해야 하는 추심 서비스 직원의 의무는 연방법 231에 명시되어 있습니다.

“우리 회사가 당신의 빚을 은행에 샀어요”

채권추심자가 회사에 채권청구권을 양도한 후 처음으로 전화한 경우 채무자는 양도계약의 확인을 요청할 권리가 있습니다. 그러한 문서가 제공될 때까지 그는 새로운 채권자와의 통신을 중단하고 부채를 지불하지 않을 수 있습니다. 이 권리는 추심 대행사 직원이라면 누구나 알고 있는 러시아 연방 민법 385조에 명시되어 있습니다.

“빚을 갚을 건가요?”

이 질문에는 세 가지 대답이 가능합니다. 첫째, 채무자는 부채 금액을 표시하고 정당화하는 문서를 요구할 권리가 있습니다. 둘째, 그는 법정에서만 문제를 해결할 준비가 되었다고 선언할 수 있습니다. 동시에 그 자신은 소송을 제기할 의무가 없으며 은행의 청구를 기다릴 수 있습니다.

세 번째 방법 - 지불 거부 기록 제안. 일반적으로 이러한 간단한 진술은 표준 대화 계획에 맞지 않기 때문에 수집가들 사이에 혼란을 야기합니다.

“은행이 법정에 가면 전액을 한꺼번에 지불하고 절차에 드는 비용도 배상해야 할 것”이라고 말했다.

실제로 법원 판결 이후 부채 추심에 대한 책임은 집행관에게 넘어가며, 집행관과 함께 월별 지불금을 지불하는 것은 불가능합니다.

그러나 단 한 명의 징수원도 법원이 종종 차용인의 편을 들고 총 부채 금액에서 벌금과 벌금을 탕감한다고 말하지 않습니다. 그렇기 때문에 소송을 제기하는 것보다 법원에서 부채를 추심하는 것이 더 수익성이 높습니다.

종종 대화에서 채권 추심자는 형법 또는 민법 위반에 대한 책임을 가지고 채무자를 위협하려고 합니다. 95%의 경우 이러한 위협은 근거가 없습니다.심리적 압박을 위해 사용됩니다. 대부분의 수집가들은 자신이 명명한 기사의 내용조차 모르기 때문에 도전하기가 매우 쉽습니다.

미술. 형법 제159조 '사기'

다음 조건이 충족되면 본 조항에 따른 형사 사건이 시작될 수 있습니다.

1. 계약서 작성 시 허위 내용을 기재한 경우
2. 차용인이 은행에 연락하지 않았거나 고의로 잘못된 번호를 표시한 경우
3. 대출 계약에 따라 단 한 번의 지불도 받지 못했습니다.

이러한 위반을 저지른 채무자를 찾는 것은 어렵습니다. 수집가가 계약서에 명시된 전화번호로 귀하에게 전화하는 경우 연락처 정보의 신뢰성에 관한 조항은 더 이상 유효하지 않습니다. 그러므로 채권추심자들은 그들을 사기죄로 고발하겠다고 위협함으로써 스스로 모순을 일으키고 있는 것입니다.

미술. 형법 제165조 “기만 또는 배임으로 재산상의 손해를 입힌 행위”

신용으로 구매한 모든 자산은 계약서에 담보로 지정되지 않는 한 귀하의 소유라는 점을 기억하십시오. 이는 판매, 교환 또는 파손될 수 있으며 청구인은 이와 관련하여 청구할 권리가 없음을 의미합니다.

형법 177조 “신용채무상환을 악의적으로 회피한 행위”

일반 소비자대출에는 전혀 적용되지 않는 조항입니다. 내용에 따르면 개인에게 책임을 묻는 부채 금액은 최소 150만 루블입니다. 직원만이 이를 근거로 법원에 갈 권리가 있습니다.

채무자가 아닌 경우 채권 추심자를 제거하는 방법

채무자가 계약서를 작성할 때 귀하의 연락처 정보를 남긴 경우, 채권자가 귀하와 대화할 수 있도록 동의 포기서를 작성하도록 요청하십시오. 연방법 231에 따라 수집가는 제3자와 소통할 권리가 있습니다. 그들의 동의가 있을 때만.

수집가의 전화를 제거하는 방법은 무엇입니까?

너무 자주 통화하거나 밤에 연락을 시도하는 경우 Rospotrebnadzor 및 금융 서비스 소비자 권리 보호 서비스에 문의할 수 있습니다. 상대방이 협박, 모욕을 했다면 검찰과 경찰에 진술서를 작성하세요.

항소를 제출하려면 추심자의 불법 활동에 대한 모든 증거를 수집하십시오. 전화 위협의 경우 이동 통신사에 주문할 수 있는 자세한 통화 내용과 대화 내용을 녹음하는 것이 도움이 될 것입니다.

추심 서비스가 전국 전문 추심 기관 협회의 회원인 경우 효과적인 방법은 다음과 같습니다. NAPKA 웹사이트에 불만사항 접수. 회원사에는 부실 채권 시장의 대부분을 처리하는 40개 이상의 회사가 포함되어 있습니다.

채무를 추심하려는 시도에서 채무 추심자가 종종 도덕성의 경계를 넘어선다는 사실에도 불구하고 채무자는 그들의 요구를 완전히 무시해서는 안됩니다. 예외는 부채가 불법적으로 추심 서비스로 이체 된 상황이지만이 경우 먼저 해당 청구서를 은행에 보내야합니다.

성가신 전화를 없애는 가장 쉬운 방법은 추심 대행사와 협상하는 것입니다. 부채를 점진적으로 상환하고 지불 일정에 동의합니다.. 이 옵션은 지불을 완전히 거부하고 후속 법적 절차를 수행하는 것보다 채권자가 더 수용할 수 있습니다.

채무자가 법원 명령에 의해서만 부채를 지불하려는 경우 프로세스 속도를 높일 수 있는 영향력이 사실상 없습니다. 채권추심자에게 재판 전 지불 거부를 통지한다고 해서 채권자가 신속하게 소송을 제기하는 경우는 거의 없습니다.

문제의 해결책은 청구인에게 도덕적 피해에 대한 보상을 받기 위한 소송일 수도 있습니다. 이런 상황에서 해당 기관의 유일한 탈출구는 법원에 채무 전액 상환을 요청하는 것뿐이다.

침착함을 유지하는 방법

그런데 수집가들이 당신을 가만히 놔두지 않겠죠? 아래 비디오에서 Sergei Rad는 자신의 경험을 공유합니다.

• 채권추심자와 전화통화하는 방법
• 올바른 접근 방식
• 오만한 "심리학자"
• 부끄러워할 필요 없어
• 대화 팁
• 시크릿
• 어색한 방문

채권추심자와 전화통화하는 방법

돈을 빌린 후 지정된 기간 내에 상환하지 않으면 매우 불쾌한 결과가 발생할 수 있다는 것을 이해하는 사람은 거의 없습니다. 대출금을 갚지 않거나 갚기 시작하면 운전을 하게 됩니다.내 자신 빚의 구멍 속으로. 이것은 제 시간에 돈을 지불하지 않는 사람들 덕분에 전체 서비스로 변한 수집가의 손에 달려 있습니다. 귀하가 부채를 상환하지 않는 기간이 만료 되 자마자 그들은 귀하에게 전화를 걸어 부채뿐만 아니라 귀하가 이미 빚진 벌금도 요구할 것입니다. 채무자와 채권자 사이의 복잡한 관계를 재정적 의무라고 합니다. 그래서채권추심자와 전화통화하는 방법 그들이 당신의 전화를 끊기 시작하는 순간.

수집가의 목소리가 다시 들리면 전화를 끊지 마십시오. 당신이 떠나면 직원들은 당신이 겁을 먹을 수 있는 사람 중 하나라는 것을 이해합니다. 그들은 당신을 위협할 것이고 결국에는 그 금액을 징수할 수 있을 것이라고 가정합니다. 오랜 친구가 당신을 부르는 것처럼 차분하고 유쾌하게 말하십시오. 목소리에 떨림이나 망설임이 있어서는 안 됩니다. 자신있게 행동하고 당연하지, 즉당신은 그들을 두려워하지 않는다는 것을 이해해야 합니다.

올바른 접근 방식

이제는 연체금을 지불 할 방법이없고 벌금 형태의 다양한 제재가있는 상황에 대해 많은 사람들이 잘 알고있는 시대입니다. 이 모든 것이 미결제 대출의 결과입니다. 은행으로부터 빚을 받은 후 추심자들은 당신을 "괴롭히기" 시작합니다. 전화와 메시지는 나에게 쉴 틈을 주지 않는다. 그들은 끈질기게 당신에게 전화를 걸어 압력을 가하는데, 이것이 당신을 너무 낙담하게 만들어서 "강탈자"에게 꽤 좋은 결과를 안겨줍니다. 대출금을 갚는 것 외에도 많은 벌금을 지불해야 합니다. 이는 많은 사람들이 법률에 익숙하지 않고 어떻게 해야 하는지 모르기 때문입니다.정확하게 의사소통하다 귀찮은 수집가들과 함께. 알 필요가있다,채권추심자와 대화하는 방법 . 항상 탈출구가 있습니다! 법을 알면 대화가 근본적으로 바뀔 것입니다!

법은 당신과 함께 있습니다!

채권추심자의 업무는 법으로 엄격히 규제된다는 점을 꼭 아셔야 합니다. 이는 우리의 자유와 권리를 보호합니다. 누구도 이를 위반할 권리가 없습니다! 수집가는 특정 수의 위협을 사용합니다.

1. 제177조에 따르면러시아 연방 형법 "미지급금 상환에 대한 악의적인 회피". 이 기사와 관련된 위협은 허세입니다. 우리나라에는 그런 선례가 십여 가지도 없었다.
2. 제159조에 따르면"사기" 수집가들은 이 기사를 가장 자주 주장합니다. 한 번만 결제했다고 해도 사기를 저지를 의도가 없었다고 이미 짐작할 수 있습니다. 그럴 필요는 없습니다.회신하다 법 앞에. 이 기사는 귀하에게 적용되지 않습니다.
3. 유능한 채무자는 법을 모르는 추심자를 혼란스럽게 할 수 있습니다.

오만한 "심리학자"

각 수집 기관은 영리 회사입니다. 그들은 좁은 권리를 가지고 있습니다. 그들은 당신이 지불하도록 설득할 수 있을 뿐 그 이상은 없습니다. 재판도 없고 행정부에 넘겨진 평결도 없다면 그들은 더 이상 아무것도 할 수 없습니다. 그렇기 때문에올바르게 행동해야 합니다. 전화통화에서는 누구나 위협적인 태도를 보일 수 있습니다. 어떻게의사소통하다 무례한 대화 상대와 함께?

그들의 임무는 최대한 겁을 주고 감정을 끌어내는 것입니다.내 자신 패닉. 너 자신은 필요 없어선두 시골뜨기처럼 운전해내 자신 고요히. 노력하다의사소통하다 침착하게 욕하지 말고 모욕을 당했다면 반드시 녹음했다고 말하고 관련 당국에 전달하세요. 나중에 무슨 일이 생기면 발표할 수 있도록 이러한 통화를 녹음하세요. 모욕을 당한 이유는 무시하십시오.

부끄러워할 필요 없어

관심 있는 질문을 끈질기게 물어보세요. 예를 들어, 조직의 이름을 확실히 알고 부채가 조직의 손에 양도되었음을 확인하는 문서를 요청해야 합니다. 제공을 거부하면 그냥 전화를 끊으세요. 어느 은행에서 귀하의 업무를 처리하는지, 그리고 언제부터 업무를 처리하는지 질문하십시오. 모든 문제에 필요함올바르게 행동하십시오.

대체로 수집가들은 법원 결정이 없고 돈을 요구할 권리가 없기 때문에 불법 활동을 하고 있습니다. 불법 행위에 대해 불만을 제기할 준비가 되었음을 수집가에게 알리는 한정자를 추가하십시오.

지도하는 방법 모든 사람이 자신의 위치를 ​​알고 자신의 의도를 이해할 수 있도록 대화합니까? 가장 중요한 것은 어떤 상황에서도 두려워하지 말고 변명하지 않는 것입니다. 주지 마세요내 자신 기분이 상했다. 누구도 당신을 모욕할 권리가 없으며, 사랑하는 사람을 위협할 권리는 더욱 없습니다.

위의 내용은 강탈 및 폭력행위로 분류됩니다. 그들은 당신에게 매우 자주 전화할 것입니다. 상황을 해결하기 위해 노력할 것이라고 설명하십시오. 아무런 변화가 없으면 경찰에 스토킹 및 위협을 당하고 있다고 신고하세요. 아침 일찍이나 저녁 늦게 전화를 받지 마십시오. 그렇지 않으면 그러한 시간에 전화가 계속 걸려올 것입니다. 화가 나면 전화를 끊으세요. 그 놈들이 아무 생각 없이 가족을 위협한다면, 경찰에 연락하세요. 개인정보의 공개는 법률로 금지되어 있습니다. 따라서 수집가는 귀하의 부채에 대해 귀하에게 알릴 권리가 없습니다!

시크릿

개인 금융 사건과 관련하여 주요 질문을 받으면 무시하십시오. 금전조작과 관련된 날짜는 언급하지 마세요. 어떤 경우에도 부동산이나 자동차 판매 사실을 수집가에게 공개해서는 안됩니다. 필요하다행동하다 그게 당신 생각이고, 줄 반대편에서 무례하게 망가져가는 것은 당신이 아닙니다.. 친구 나 친척에게 소개 할 필요가 없습니다. 자금 수령에 대한 정보를 귀하로부터 알게 되면 그들은 귀하를 위협하고 압력을 가하기 시작할 것입니다. 귀하가 원하는 경우 제공할 수 있는 유일한 정보는 대출 상환 날짜입니다. 그러나 그들이 일을 하는지 확인하십시오. 헛되이. 변호사에게 연락하면 처벌이 크게 달라질 수 있습니다.

어색한 방문

예상치 못한 손님이 집에 찾아오더라도 그들을 위해 문을 열어줄 의무는 없다는 점을 알아 두십시오. 귀하의 집은 귀하가 누구를 들여보내고 누구를 들여보내지 않을지를 결정하는 귀하의 재산입니다. 난폭한 행동을 하고 이웃에게 알리려고 하면 경찰에 신고하겠다고 말해 진정시키세요. 스스로 결정한 경우 신분증을 확인하지 않고는 그렇게 하지 마십시오. 수집 활동을 확인하는 청구 및 권리가 제시된 기사를 보도록 요청하십시오. 항상 여기서 끝나네요. 그들이 지속적으로 당신의 문에 침입한다면, 무슨 일이 일어나고 있는지 실증적으로 기록하고 촬영하십시오. 이웃을 쇼에 초대하세요. 자신의 사업을 잘 아는 전문가들이 조언하는 내용이다. 압력에 굴복하지 마십시오. 절제되고 침착하게 행동하십시오. 신경은 어떤 돈보다 더 가치가 있습니다. 신용 변호사가 도움을 줄 수 있는 신용 부채를 해결하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 중요한 것은 이를 알고 행동하는 것을 두려워하지 않는 것입니다!