Виды целей. Цели организации понятие и виды целей

Цель можно определить следующим образом.
- это идеальный образ будущего, мысленная модель предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено действие человека.
– это образ конечного результата, который необходимо достичь.
- это фиксация результата, который должен быть достигнут за определенный период времени.
Чем цель отличается от желания? Желание – это наше «хочу» : «хочу автомобиль» , «хочу много зарабатывать» , «хочу встретить свою половинку» . Однако для того чтобы желания превратились в реальный конечный результат, т.е в автомобиль, стоящий под окном вашего дома , счет в банке и мужа/жену в вашей постели , важно желание превратить в цели .

Виды целей

Классифицировать цели можно по разным основаниям.

Виды целей: личные, профессиональные и бизнес цели

. Личные цели - цели, направленные на достижение результата в личной жизни. Например: цель «Выйти замуж за марроканца до 25 лет» . Личные цели обычно находятся в следующих жизненных областях: здоровье, семья, карьера, развитие, социум, духовность, хобби и др.
Профессиональные цели – цели, направленные на достижение результата в профессиональной жизни, построении карьеры. Например: цель «Хочу быть начальником отдела сбыта в компании ХХ в декабре 2010» .
Цели организации (цели компании) – цели, которые стоят перед организацией, например: «Увеличение объема продаж товара ХХ к 1.12.2011 на 20%» .

Виды бизнес-целей

При определении целей компании (целей бизнеса) выделяют:

Генеральную цель (миссия) — это основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. (Майкл Мескон)
Стратегические цели – это основные цели организации, на достижение которых направлена ее деятельность. Например, «освоение рынка сбыта в Западной Европе».
Цели подразделения – цели, стоящие перед различными департаментами, подразделениями, отделениями компании (финансовым, HR, IT, PR, производственным и др). например, для HR: «Своевременная укомплектованность штатов в соответствии с квалификационными требованиями позиции» ; для PR: «Сформировать и поддерживать имидж компании «надежный и ответственный поставщик» у контактной аудитории всех регионов присутствия».
Индивидуальные цели сотрудников . Очень важно, чтобы профессиональные цели сотрудников соотносились с целями Компании. Эффективной формой отслеживания достижения поставленных целей перед сотрудниками и подразделениями является KPI.

Виды целей по срокам достижения:

Долгосрочные цели – это цели развития на ближайшие 3-5 лет.
Среднесрочные цели – цели на период более года, но менее 3 лет.
Краткосрочные цели – это цели на период в месяц, неделю и день.

Как правильно поставить цель? Постановка целей по схеме SMART

Первый шаг на пути к достижению цели – это ее правильная формулировка. Тем, кто занимается управлением временем, известен очень простой и эффективный способ постановки целей. Это технология SMART. SMART – это аббревиатура из английских букв, которая означает «умную» цель.

Постановка целей по схеме SMART дает возможность формулировать цели по пяти заданным параметрам:
Цели Specific (Конкретны) – постановка цели, которая зафиксирована четко и ясно, понятна для окружающих и подчиненных.
Цели Measurable (Измеримы) – установка четких критериев для оценки результата
Цели Achievable (Достижимы) – постановка достижимых и амбициозных целей
Цели Relevant (Релевантны) – соотнесение Вашей цели с жизненной стратегией или стратегией компании.
Цели Timebound (Определенны во времени) – установка критериев для определения цели во времени.

Подробнее о постановке целей по схеме SMART см. статью .

Индикатор «верных» целей.
Верно поставленная цель является мощным мотиватором, источником энергии и вдохновения, она заряжает оптимизмом и наполняете жизнь осмысленностью. Другой вариант – если цель заставляет Вас работать на износе, приводит к стрессу, перегрузкам – необходимо задуматься и пересмотреть поставленные цели.

Последние отзывы (0)

Из всей совокупности видов целей наиболее широко используемые в системе понятия такие, как:

Миссия - это создаваемое у окружающих представление об организации, ее философии, предназначении, социальной ответственности перед обществом и своим персоналом, предпочтениях, ценностях, наиболее привлекательных сферах деятельности, обеспечивает гармонию взаимодействия организации с внутренней и внешней средой, помогает определять позиции и интересы в отношении социальных групп.
Миссия отражает также задачи организации в области производства товаров и услуг, завоевания рынков, внедрения новых технологий, обеспечение устойчивости, конкурентоспособности, прибыльности, экономического роста, создает основу для формулировки конкретных целей – общих и специфических, выработки стратегии, распределении ресурсов на различных организационных уровнях, ориентирует текущую деятельность управляющих.
Миссия представляет собой информацию комплексного характера об организации, которая предназначена прежде всего для окружающей среды.
Формой конкретизации миссии является главная , которая становится ориентиром для персонала.
Иногда миссия совпадает по значению и восприятию с главной целью, тогда построение «дерева целей» осуществляется в следующей последовательности миссия – общие цели – специфические (локальные).
На формирование миссии влияют такие факторы , как исторические традиции, конкурентные преимущества, существующий потенциал организации, угрозы, мнение заинтересованных лиц, взгляды высшего руководства. На пример , в известнейшей японской компании «Мацусита электрик» в состав миссии входят следующие составляющие: получение прибыли путем служения обществу; рост благосостоянии взаимной выгоде для фирм и потребителей; честная конкуренция на рынке; взаимная выгода фирм, поставщиков, и потребителей; участие в управлении работников.
Общие цели (их обычно бывает от 4 до 6) отражают важнейшие направления деятельности организации в целом и могут быть интегральными и функциональными. Первые связаны, например, с достижением ее устойчивости, обеспечением необходимого уровня рентабельности, прибыли, объема продаж, выходом на внешние рынки и т.п. Вторые – с отдельными конкретными сферами деятельности (функциональными направлениями) – финансовой, маркетинговой, кадровой и являются заданиями для соответствующих служб.
Специфические цели (локальные) – разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в разрезе реализации им общих целей. Обычно они охватывают уже средне- и краткосрочный периоды и обязательно выражаются в количественных показателях, составляют основу планов. Специфические цели бывают операционными и оперативными. Первые ставятся перед отдельными работниками (исполнителями), вторые – перед подразделениями.
Стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например достижение первенства в своей сфере деятельности, выход на международные рынки, коренное обновление материально-производственной базы и т.п.
Тактические цели – отражают отдельные этапы достижения стратегических целей, например проведение капитального ремонта производственного оборудования и т.д.
Текущие цели (краткосрочные) – вытекают из стратегических и выступают в качестве средства их осуществления, выражаются количественных показателях деятельности на определенный период, как правило, один год. Отсутствие четких стратегических целей и установок, а также ориентация на текущие эффекты и краткосрочный коммерческий успех ведет к тому, что организация упускает занять прочное место на рынке.
Оперативные цели определяются из текущих и направлены на их осуществление, определяются на период, как правило, в один месяц, декаду, сутки.

Система управления - это прежде всего целенаправленная система действий, имеющая иерархическое строение и организована для достижения целей организации. Различие между целями предопределяет их классификацию.

По источникам цели можно разделить на заданные извне и сформировавшиеся внутри организации. Внешние цели ставит официальное руководство, формируются ожиданиями потенциальных партнеров, потребителей продукции, учитываются потребности социальной общности, в рамках которой организация функционирует. Внутренние цели - цели самого коллектива предопределяют удовлетворение потребностей его членов. Между этими двумя целями прослеживается детерминация, так как реализация внешней цели является средством достижения внутренней, т.е. удовлетворения собственных потребностей.

По комплексности цели разделяют на простые и сложные, которые в свою очередь трансформируются на подцели.

По степени важности цели разделяются на стратегические и тактические. Стратегические цели фокусируют решение перспективных задач, качественно меняющих ценности организации, например, занятие лидирующего положения в своем профиле деятельности.

Тактические цели направлены на решение отдельных этапов стратегических, например, проведение модернизации отдельных видов оборудования. Они призваны решать цели годового плана (оперативные) и текущего задания (операционные).

По сроку действия цели разделяют на долгосрочные (свыше пяти лет), среднесрочные (от года до пяти лет) и краткосрочные (до одного года). В краткосрочных целях конкретизируются необходимые действия, и они являются проводниками на пути реализации долгосрочных.

К технологическим целям можно отнести процессы автоматизации, оснащение интеллектуальной техникой рабочего места руководителя, техническое перевооружение существующих и новое строительство производственных мощностей. Под экономическими целями может выступать сохранение и поддержание на необходимом уровне всех финансовых ресурсов. Производственные цели могут выражаться в достижении уровня производительности труда при производстве всех (или отдельных) видов продукции.

Административные цели могут определять критические Области управленческого воздействия и приоритетные задачи, обеспечивающие получение намеченных результатов, надежного взаимодействия между сотрудниками, надлежащей их дисциплины.

Маркетинговые цели связывают с определением потребности населения и производства в продукции и услугах предприятия, завоеванием сегментов рынков сбыта, поддержанием и завоеванием лидерства в ценах и пр.

Научно-технические цели связывают с разработкой и внедрением новых видов и совершенствованием выпускаемых образцов продукции, завоеванием лидерства по вводу на рынок новых видов, используя для этих целей определенный процент прибыли.

Социальные цели ориентируются на установление благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их профессионального уровня и т. п.

С точки зрения приоритетности выделяют необходимые цели, реализация которых пропорционально сказывается на результатах деятельности; желательные, осуществление которых позволят в определенной степени получить гарантии; возе цели, которые в данный период по существу ничего не меняют.

По форме выражения бывают цели, характеризуемые количественными показателями, например, объем производства в рублях, тоннах, штуках; описываемые качественно - улучшение морально-психологического климата в коллективе.

С точки зрения уровней различают общие и специфические цели. Общие цели формируются на основе общего представления, философии, т.е. миссии организации, отражают важнейшие направления деятельности всего коллектива и могут быть интегральными и функциональными.

Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности исходя из установок общих целей.

Как правило, организация ставит и реализует не одну, а несколько целей, которые важны для функционирования и стратегического развития. Представленный здесь один из возможных вариантов классификации целей, позволяет конкретизировать задачу целеполагания и использовать механизм наполнения одной цели на другую. Например, сначала разрабатывается долгосрочная цель, а исходя из нее - краткосрочная. При достижении последней с учетом появившихся изменений разрабатывается другая долгосрочная цель, а на ее основе - очередная краткосрочная.

В результате формируется упорядоченная и сбалансированная система целей и механизм ее постоянного обновления. На практике в качестве механизма используют построение целевой модели в виде древовидного графа - дерева целей .

При построении дерева целей руководствуются следующими правилами:

· общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;

· при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

· при формировании целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, не описывая способов их получения;

· подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;

· фундамент дерева должен составлять задачи, предоставляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным образом и в конкретные сроки.

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретное конечное состояние, к которому в каждый момент времени стремится организация, фиксируется в виде ее целей. Иначе говоря,
цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Значимость целей для организации невозможно переоценить. Цели являются исходной точкой планирования деятельности, цели лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.
В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, цели делятся на долгосрочные и краткосрочные. В принципе в основе разделения целей на эти два типа лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла, - долгосрочные. Отсюда следует, что в различных отраслях должны быть различные временные промежутки для достижения долгосрочных целей. Однако на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного-двух лет, и, соответственно, долгосрочными - цели, достигаемые через три- пять лет.
Разделение целей на долгосрочные и краткосрочные имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация (кто, что и когда должен выполнять). Иногда, если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются еще и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.
Направления установления целей
В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации, желательное состояние которых выступает в виде целей организации, так и по количественной оценке этих параметров. Однако, несмотря на ситуационносгь в фиксации набора целей, существует четыре сферы, в которых организации устанавливают свои цели: доходы организации; работа с клиентами; потребности и благосостояние сотрудников; социальная ответственность.
Как видно, эти четыре сферы касаются интересов всех влияющих на деятельность организации субъектов, о которых говорилось ранее при обсуждении вопросов миссии организации.

Наиболее распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие. В сфере доходов: прибыльность, отражаемая в показателях типа величины прибыли, рентабельности, дохода на акцию и т.п.; положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, доля рынка относительно конкурента, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.; производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, в отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу времени продукции и т.п.; финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.; мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера используемых мощностей, количества единиц техники и т.п.; разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки выведения нового продукта на рынок, качество продукта и т.п. В сфере работы с клиентами: работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п. В сфере работы с сотрудниками: изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений, и т.п.; человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество пропусков работы, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п. В сфере социальной ответственности: оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

Иерархия целей
В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена тем, что: цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения; цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.
Например, краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются их конкретизацией и детализацией, «подчинены» им и определяют деятельность организации в ближайшей перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно посредством достижения краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей.
Иерархия целей играет очень важную роль, так как она устанавливает «связность» организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в достижение целей организации в целом.
Цели роста
Одними из самых важных для стратегического управления являются цели роста организации. Данные цели отражают соотношение между темпами изменения объема продаж и прибыли организации и отрасли в целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или же может наблюдаться сокращение. Соответственно этим типам темпа роста может устанавливаться цель быстрого роста, цель стабильного роста и цель сокращения.
Цель быстрого роста является очень привлекательной, однако и очень сложной для достижения. В этом случае организация должна развиваться быстрее отрасли. Организации в том случае, если для достижения данной цели есть все необходимые предпосылки, следует отдавать предпочтение именно этой цели роста. Чтобы справиться с быстрым ростом, руководство организации
должно обладать такими качествами, как глубокое понимание рынка, умение выбрать наиболее подходящую часть рынка и сконцентрировать свои усилия на этой части рынка, умение хорошо использовать имеющиеся у организации ресурсы, умение чутко ощущать ход времени и хорошо контролировать по времени протекающие в организации процессы. В случае быстрого роста организации необходимо иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать. Стратегия организации должна быть сформулирована очень ясно.
Цель стабильного роста предполагает, что при ее достижении организация развивается примерно таким же темпом, как и отрасль в целом. Данная цель не предполагает экспансии организации, а означает, что организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка.
Цель сокращения ставится организацией тогда, когда по целому ряду причин она вынуждена развиваться более медленным темпом, чем отрасль в целом, либо даже в абсолютном выражении сокращать свое присутствие на рынке. Постановка такой цели отнюдь не означает, что в организации протекают кризисные явления. Например, после периода быстрого роста может возникнуть необходимость сокращения.
Здесь проявляется одна из интересных особенностей трех перечисленных целей роста. Являясь совершенно различными по своей направленности, они могут спокойно, последовательно сменять одна другую. При этом отсутствует какой-либо обязательный порядок в следовании этих целей.
Требования к целям
Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели неверно или плохо определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации.
Накопленный в бизнесе большой опыт по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.
Во-первых, цели должны быть достижимыми. Конечно, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельные возможности исполнителей. Нереальная цель приводит к демотивации работников и потере ими ориентира, что очень негативно сказывается на деятельности организации.

Во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в Ькружении. Менеджеры должны помнить об этом и быть готовыми провести модификации установленных целей с учетом новых требований, выдвигаемых к организации со стороны окружения, либо же новых возможностей, появившихся у организации.
В-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, либо же можно было бы каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они порождают разночтения, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.
В-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимыми характеристиками для того, чтобы можно было однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь и кто должен ее достигать. Чем более конкретна цель, тем легче выработать стратегию ее достижения. Если цель сформулирована конкретно, то это позволяет, добиться того, что все или подавляющее большинство сотрудников организации будут легко понимать ее, а следовательно, знать, что их ожидает впереди.
В-пятых, цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Но иерархическая совместимость - не единственное направление установления совместимости целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции, или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели прибыльности и благотворительности. Также всегда важно помнить, что совместимости требуют цели роста и цели поддержания стабильности.
В-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и потребности имеют работники. Учитывая интересы собственников, занимающих ведущую роль среди субъектов влияния на организа
цию и заинтересованных в получении прибыли, менеджмент тем не менее должен стараться избегать при выработке целей ориентации на получение большой краткосрочной прибыли. Он должен стремиться к установлению таких целей, которые бы обеспечивали большую прибыль, но желательно в долгосрочной перспективе. Так как покупатели (еще один субъект влияния на организацию) играют в настоящее время ключевую роль для выживания организации, менеджеры при установлении целей должны учитывать их интересы, даже если они ведут к сокращению прибыли за счет уменьшения цены или увеличения издержек для повышения качества продукта. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, такие, например, как развитие среды проживания в местном масштабе и т.п.
Естественно, что при установлении целей очень трудно свести воедино разнонаправленные интересы субъектов влияния. Собственники ожидают, что организация обеспечит высокую прибыль, большие дивиденды, рост курса акций и безопасность для вложенных капиталов. Сотрудники желают, чтобы организация платила им высокую заработную плату, давала интересную и безопасную работу, обеспечивала условия для роста и развития, осуществляла хорошее социальное обеспечение и т.п. Для покупателей организация должна предоставлять продукт по подходящей цене, соответствующего качества, с хорошим обслуживанием и другими гарантиями. Общество требует от организации, чтобы она не наносила ущерба окружающей среде, помогала населению и т.п. Все это должны учитывать менеджеры и составлять цели таким образом, чтобы в них находили воплощение эти разнонаправленные интересы субъектов влияния.

Считается, что каждая организация существует на рынке для выполнения ряда определенных задач и удовлетворения неких потребностей.

Для того чтобы понять, о каких именно задачах может идти речь в и каких целей какого вида хочет достичь определенная организация, необходимо разобраться в понятии самой цели как таковой.

Понятие цели, что это такое

Цель - это промежуточный этап на пути к миссии, которую ставит перед собой организация. Однако если миссия - это лишь ориентир для движения, конечное состояние, то цель - это шаг на пути в миссии.

Единым для любого предприятия является понятие цели. Виды целей при этом у каждой организации различаются.

Понятие миссии - что это такое

Миссия - достаточно широкое понятие. Так, у каждой отдельной организации имеется своя миссия. Например, производственное предприятие своей миссией может считать выпуск большого объема качественной продукции по минимальной цене. У торгово-посреднического предприятия миссией может считаться скупка товаров для более выгодной перепродажи. Виды в этих двух случаях разнятся.

Цель - точное понятие. Она отвечает на такие вопросы, как:

что конкретно нужно делать;

для чего делать;

кто будет ответственным за достижение цели;

кто будет исполнителем цели;

в какие сроки необходимо уложиться.

Цель ставится перед предприятием для достижения миссии. Так, для того чтобы производственное предприятие могло выпускать качественную продукцию по
минимальной цене (не в убыток), необходимо выполнить ряд задач, например, таких как:

изучение рынка;

исследование аналогичных предложений среди конкурентов;

минимизация себестоимости продукции при сохранении её качества;

поиск новых поставщиков, готовых предложить более выгодные условия.

Для торгово-посреднического предприятия буду целесообразны другие цели:

поиск партнеров, готовых предложить выгодные условия;

скупка наиболее дешевого сырья и материалов (продуктов, товаров);

изучение рынка с целью поиска новых клиентов (покупателей);

перепродажа товара по цене, превышающей стоимость закупки.

И хотя цели у каждой организации разные, есть некоторая общепринятая классификация, по которой виды целей деятельности удалось сгруппировать.

Основные виды целей, классификация по времени

Разделить на целей можно по схожим признакам.

Так, классифицировать их можно по временному признаку на:

краткосрочные (на достижение цели отводится менее 12 месяцев);

среднесрочные (срок выполнения - до 5 лет);

долгосрочные (на достижение цели выделяется более 5 лет).

Долгосрочная цель звучит четко. Так, долгосрочной целью предприятия может быть желание войти в тройку лидеров по производству шоколада. Для того чтобы выполнить задание, руководство предприятия будет выдвигать краткосрочные цели (назначить ответственное лицо для возведения дополнительного здания под цеха; увеличить качество выпускаемой продукции).

Также могут быть созданы и промежуточные (среднесрочные) цели. Например, построение отдельного крыла нового цеха; выпуск наиболее популярного среди покупателей товара в двойном объеме.

Носят «текущий» характер и могут быть изменены, если это будет обусловлено определенными обстоятельствами. Долгосрочные цели должны быть точными.

Классификация по содержанию

экономические (увеличение прибыли, составление годовой бухгалтерской отчетности, поиск новых инвесторов, увеличение стоимости акции);

административные (усовершенствование системы управления персоналом);

производственные (выпуск продукции определенного объема, повышение качества выпускаемой продукции);

маркетинговые (продвижение продуктов компании, рекламные акции, поиск новых клиентов, расширение клиентской базы);

технологические (установка программы 1С, смена компьютерной техники в отделе обслуживания клиентов);

социальные (повышение квалификации работников, обеспечение своих сотрудников жильем, устройство по трудовому кодексу, полный социальный пакет).

Все вышеуказанные цели носят кратковременный характер (на их исполнение потребуется не более 12 месяцев).

Классификация по источникам

В зависимости от источников, цели бывают:

внешние (широкое понятие, охватывающее работу организации за её пределами, например борьба с конкурентами);

внутренние (цели, достижение которых возможно лишь в рамках организации, например введение новой системы мотивации).

Внешняя и связаны друг с другом. Так, организация не сможет стать лидером, если внутри компании не будет налажена система управления.

Классификация по степени комплексности

По степени сложности достижения выделяют цели:

сложные (включают в себя структурированную цель);

простые (односложные цели).

Так, простая цель может звучать следующим образом: повысить работников отдела маркетинга. Выполнение такой цели возможно в одно действие.

Сложная цель будет содержать в себе несколько более маленьких целей. Предположим, задача - увеличить доход от продажи продукции. Достигнуть результата получится, если разделить более масштабную цель на несколько небольших задач: пополнить штаб компании новыми сотрудниками, ввести новую систему мотивации, разработать новую программу для продажи продукта (акции, скидки).

Система целей внутри организации

На любом предприятии существует своя система целей. Принято выделять три основные системы:

Древо. Корень дерева - это основная миссия организации. Ветви - отдельные цели, исполнение которых приводит к конечному результату. Количество ветвей может исчисляться в тысячах. Так, большая ветвь - важная цель. Маленький сучок - односложная задача.
Иерархия. Переход от миссии к менее важным целям. И так до бесконечности, до самой легкой задачи.

Ранжирование. Деление основной миссии на две/три объемные цели. Каждая цель, в свою очередь, будет делиться на более мелкие задачи. Таким образом, выполнение некоторого количества попутных более мелких задач ведут к исполнению единой цели.

В организациях сейчас достаточно популярна система ранжирования. На крупных предприятиях такую систему могут именовать как учет по центрам ответственности, где у каждого отдельного участка свои цели и своя степень ответственности.

Виды предложений зависят от отправной точки и от результата, которого необходимо достичь. В таблице ниже можно ознакомиться с разновидностями предложений.

Спрос на продукт		Действие
Отрицательный спрос	Повысить спрос на продукцию	Привлечь внимание потребителя, изменив качество продукта и снизив цену
Отсутствует спрос	Поднять спрос	Изучить рынок, разведать обстановку на стороне конкурентов, предложить покупателю более выгодные условия, чем предлагают другие организации
Нерегулярный спрос (сезонный)	Поиск способов для постоянного увеличения спроса	Установить гибкие цены на продукцию
Положительный	Поддерживать интерес со стороны покупателей	Изменять упаковку продукта, незначительно менять цену на товар
Большой спрос	Несколько понизить спрос на товар или заняться расширением предприятия	Снизить цену на продукцию или разработать план для расширения организации

Спрос действительно порождает предложение. Иными словами, в зависимости от того насколько заинтересован потребитель в продукции предприятия, руководством могут приниматься разные решения по поводу усовершенствования деятельности организации.

Условия для постановки целей

Любая цель должна соответствовать определенным условиям, среди которых:

ясность, прозрачность, очевидность (трактовка цели не должна звучать двусмысленно);

согласованность (цель не может противоречить другой цели);

соизмеримость (на достижение любой цели отводится определенное количество времени);

четкость (задача должна быть предельно точной);

направленность (должна быть поставлена для достижения определенного результата);

специфичность (составляется с учетом специфики деятельности предприятия).

Все условия должны выполняться одновременно, а не обособленно друг от друга.

Основной же целью коммерческого предприятия принято считать получение максимальной прибыли при минимальных затратах. На самом же деле, предприятия зачастую такую цель, как увеличение доходов, составляя план на год, указывают в последнюю очередь, выдвигая на более высокую ступень задачи, которые помогут удовлетворить потребность потребители.