Лекарства: доверяй, но проверяй. Что стоит купить в аптеке, даже если здоров Какие товары можно продавать в аптеке
Это мыло, на 10% состоящее из берёзового дёгтя. Берёзовый дёготь обладает противовоспалительными и антисептическими свойствами, а также улучшает кровоток и способствует регенерации кожи.
Дегтярное мыло используют для борьбы с угревой сыпью. Если для умывания лица оно может быть слишком агрессивным (сушит кожу), то с прыщами на спине и плечах справляется превосходно. Также дегтярным мылом моют голову. Оно помогает избавиться от перхоти и выпадения волос и уменьшает секрецию сальных желёз головы - волосы дольше остаются свежими.
Недостаток, который может стать критичным, - резкий и довольно въедливый запах.
schankz/Shutterstock.comПероксид водорода (H 2 O 2 , перекись) - это бесцветная жидкость с металлическим вкусом. Чаще всего раствор пероксида, обладающий антисептическим эффектом, применяется для обеззараживания ран. Но благодаря сильным окислительным свойствам он хорошо справляется и с бытовыми проблемами, например очищением и отбеливанием поверхностей.
Так, в трёхпроцентном растворе перекиси можно продезинфицировать зубную щётку, губку для мытья посуды или разделочную доску. А если смешать перекись с водой в соотношении один к одному и залить в пульверизатор, можно почистить унитаз, убив все бактерии. Также пероксид хорошо справляется с плесенью и грибком на стенах. Смешайте его с водой в соотношении два к одному и распылите на проблемную поверхность.
Используют H 2 O 2 и как дезодорирующее средство. Если у вас сильно потеют ноги, протрите их перекисью. Потливость не уйдёт, но от неприятного запаха вы надолго избавитесь.
Kate Ware/Flickr.com
Эфирное масло - это душистое летучее вещество, выделяемое из цветков, семян, корней, листьев, плодов, древесины или смолы растений. Каждое из них обладает уникальными фармакологическими свойствами: шалфей помогает бороться с простудой, мелисса побеждает бессонницу и депрессию, душица очищает кожу, а грейпфрут укрепляет иммунитет.
rezkrr/Depositphotos.com
Если корень лопуха настоять на растительном масле, то получится очень полезный продукт, богатый витаминами А, В, С и Е. Также репейное масло содержит инулин, микро- и макроэлементы, стеариновую и пальмитиновую жирные кислоты, флавоноиды и дубильные вещества.
Чаще всего репейное масло используют в уходе за волосами. Оно улучшает их рост, укрепляет волосяные луковицы, увлажняет и питает кожу головы, предотвращает перхоть и выпадение волос. Кроме того, его используют для ухода за ресницами и бровями: репейное масло стимулирует их обновление.
В Сети вы найдёте множество рецептов масок для волос на основе репейного масла. Например, для борьбы с сухой себореей можно смешать три столовые ложки мёда, полстакана репейного масла и два яичных желтка. Нанести смесь, надеть полиэтиленовую шапочку и укутать голову полотенцем, а через два часа вымыть волосы.
Перед использованием репейного масла, как и любого другого натурального продукта, проверьте, нет ли у вас аллергии на него. Для этого нанесите каплю масла на сгиб локтя. Если появился зуд или кожа покраснела, средство использовать нельзя.
Heikki Rauhala/Flickr.com
Бадяга - порошок зеленоватого или серо-зелёного цвета, который производится из высушенных пресноводных водорослей губчатой формы из семейства бадяговых. Это старинное лекарственное средство, которое используют в медицине и косметологии.
Бадяга обладает местнораздражающим действием - усиливает кровоток, способствует регенерации. Благодаря этому синяки и ушибы буквально за считаные дни. Назначают бадягу и при радикулитах, ревматических и невралгических болях. Но чаще всего её используют как косметическое средство в борьбе с прыщами, чёрными точками и пигментными пятнами.
Самый простой и распространённый рецепт маски с бадягой - это бадяга плюс перекись водорода. Также можно сделать маску с белой глиной. Как - рассказано в этом видео.
Противопоказанием к применению бадяги является гиперчувствительность кожи, а также нарушение целостности кожных покровов в тех местах, куда будет наноситься маска. Не рекомендуется использовать бадягу часто.
belchonock/Depositphotos.com
А что вы покупаете в аптеке из средств для ухода за собой и бытовых средств? Пишите свои лайфхаки в комментариях.
22 сентября вступили в силу новые правила продажи лекарств в аптеках. Теперь купить нужный препарат может быть сложно или невозможно. Аптеки требуют рецепты и даже забирают их на хранение. А родственникам лекарство могут вообще не продать: попросят доверенность.
Мы изучили новые правила и объясним, как они работают. Приказ Минздрава сложный и непонятный даже для фармацевтов, поэтому к нему уже выпустили разъяснения. Их мы тоже изучили.
Как было раньше?
Рецептурные препараты по правилам всегда нужно было продавать по рецептам. Для каждой категории - свои правила продажи и учета. Такие лекарства продают с учетом строгих федеральных требований, но аптеки не всегда их соблюдали.
Раньше можно было взять один рецепт и покупать по нему лекарство сколько угодно. Врачи не указывали сроки, а фармацевты не обращали на это внимания. И забирать рецепты могли только в редких случаях и на опасные препараты.
Никто не следил за дозировками обычных успокоительных и не отмечал на рецепте, сколько и когда по нему уже купили. А часто рецепт вообще не просили.
Даже если раньше вы покупали антибиотик, успокоительное или лекарство для бабушки без рецепта, это не значит, что препарат и правда в свободной продаже. Даже распространенные лекарства входят в список рецептурных, и с их покупкой теперь могут быть проблемы.
Как теперь? Где мне покупать лекарства?
Это зависит от того, нужен ли рецепт и к какой категории относится препарат. Таких категорий несколько, изучать их все заранее бессмысленно, но нужно иметь в виду.
Наркотические и психотропные препараты могут продавать только аптеки со специальным допуском. Свои ограничения для иммунобиологических препаратов: например, вакцину для прививки ребенку можно купить только в аптеке и аптечном пункте и только если есть термоконтейнер. Еще есть различия в бланках рецептов.
Если врач выписал лекарство по рецепту, лучше заранее уточнить, где его можно купить. И не стоит удивляться, если в каких-то аптеках препарат не продадут. Это не их прихоть, а требование закона.
Если на лекарство нужен рецепт, что делать?
Нужно этот рецепт получить: иначе аптека не продаст препарат. Даже если лекарство нужно срочно или его принимают постоянно, а идти к врачу нет времени - всё равно не продаст. Может быть, в некоторых городах есть аптеки, которые умудряются обходить правила, но на такое лучше не рассчитывать: закон есть закон.
Если на лекарство нужен рецепт, его придется предъявить в аптеке. И аптека имеет право забрать этот рецепт, если положено по новым правилам. То есть второй раз купить это лекарство по этому же рецепту не получится.
Рецепты тоже делятся на несколько видов. Бывают рецепты на один раз, срочные, для бесплатного отпуска и разные другие. Рецепт может действовать несколько дней, месяцев или год. Купить лекарство по рецепту можно, только пока он действует. Аптека может его забрать насовсем или вернуть с пометкой: сколько и когда продано, в какой дозировке и на какое время этого хватит.
А можно купить про запас? Побольше антибиотика, обезболивающего и таблеток от давления.
Нет, про запас теперь купить не получится. По правилам по рецепту продадут столько препарата, сколько выписал врач.
За этим должны следить фармацевты. Даже если выпросить у врача рецепт с запасом, в аптеке столько не продадут, да еще и сообщат о нарушении.
Как узнать, сколько действует рецепт?
Не на всех рецептах указан срок действия. Некоторые врачи не обращают на это внимания, а фармацевтам вообще было всё равно: главное, чтобы рецепт был.
Фармацевты должны следить за сроками и сообщать о нарушениях, если их обнаружат.
Получается, теперь рецепт заберут? И придется каждый раз ходить за новым?
Рецепты на некоторые препараты аптека обязана забрать и хранить. Они перечислены в п. 14 новых правил. Почитайте и проверьте инструкцию на лекарства. Вдруг это ваш случай.
Если вы или кто-то из родственников регулярно принимает эти лекарства, придется ходить за новым рецептом на каждую партию. Даже если эти таблетки нужны постоянно - например обезболивающие тяжело больному человеку. Или снотворные и успокоительные для регулярного приема. Такая же ситуация со спиртосодержащими препаратами - рецепт останется в аптеке.
Можно ли выписать рецепт не на один раз, а на длительный период, решает врач и проверяют аптеки.
Если рецепт выдан на год, его что, тоже заберут? Нужно будет ходить всё время в одну аптеку или каждый раз получать новый рецепт?
Нет, такой рецепт не заберут. Хотя ходят слухи, что забирают. Не верьте слухам - читайте закон. Забрать могут, только если рецепт выдан до 22 сентября, а потом для этого препарата изменились правила продажи.
О том, как быть с рецептами на долгий срок, написано в п. 10 новых правил.
Когда аптека продает лекарство по рецепту, который действует год, фармацевт должен отметить, когда и сколько препарата продано. И рецепт возвращают. В следующий раз по этому рецепту снова продадут нужное количество лекарства: учтут прошлые продажи и опять поставят отметку.
Когда срок действия рецепта закончится, купить по нему лекарство будет нельзя. Если рецепт подлежит хранению, аптека его заберет. Если хранить не нужно - отдадут, но использовать его всё равно не получится.
Какие правила установлены для продажи вакцин?
Вакцину для прививки продадут, только если у покупателя есть термоконтейнер. Доставить ее в поликлинику в обычной сумке нельзя: вакцина испортится и прививка будет бесполезной.
Купить контейнер можно прямо в аптеке. Это дополнительные расходы которые нужно учитывать: придется доплачивать или ехать со своим. Покупать вакцину заранее нельзя. Хранить такие препараты можно максимум двое суток. Если собираетесь делать ребенку прививку платной вакциной, учтите эти ограничения.
Кстати, купить вакцину без рецепта тоже нельзя. Придется сначала взять у врача рецепт, потом купить по нему препарат и в течение 48 часов опять попасть в поликлинику - уже на прививку.
Иногда проще записаться в платную клинику: там проведут осмотр, дадут направление и сделают все процедуры за один раз. Или согласиться на бесплатную прививку дешевой вакциной от государства.
Но, чтобы купить аптеку и не пожалеть об этом, нужно грамотно оценить, предлагаемый вариант.
Я смотрел предложения по продажам аптек и во многих случаях видел, что заявленные экономические показатели, мягко говоря, не соответствуют действительности.
Поэтому, давайте разберёмся, как нужной грамотно подойти к вопросу покупки аптеки.
Я обычно использую несколько таблиц. Заполняю их и потом провожу оценку предлагаемого варианта.
Сначала заполняется таблица финансовой оценки аптеки.
Здесь важно получить корректные показатели у собственника бизнеса. Проверяйте всё, не верьте на слово, только документальное подтверждение каждой цифры.
|
По аптеке за прошлый год в тыс руб. |
|||
| Товарооборот | |||
| Себестоимость | |||
| Валовая прибыль | |||
| Маржинальная рентабельность, % | |||
| РАСХОДЫ АПТЕК | |||
| Расходы на персонал | |||
| постоянные | |||
| переменные | |||
| Содержание помещений и аренда | |||
| аренда | |||
| содержание помещений | |||
| Прочие расходы | |||
| Операционная прибыль | |||
| Чистая прибыль руб. | |||
| Чистая прибыль, % | |||
| Адрес | ||
| Когда открылась | ||
| общая площадь | ||
| аренда руб/мес | ||
| Торговая площадь | ||
| срок аренды | ||
| арендодатель (Физ. Лицо, юр. Лицо, КУМИ) | ||
| возможность продления договора | ||
| % изменения арендной платы по годам | ||
| срок окончания лицензии | ||
| количество сотрудников | ||
| режим работы (среднее количество часов в день) | ||
| количество кассовых аппаратов | ||
| Выручка в текущем году, тыс рублей | ||
| – 1 квартал | ||
| – 2 квартал | ||
| – 3 квартал | ||
| – 4 квартал | ||
| Состояние оборудования и компьютеров | ||
| – новое (когда введено в эксплуатацию) | ||
| – старое и требует замены | ||
| – удовлетворительное | ||
| Состояние помещения | ||
| – требует ремонта | ||
| – сделан ремонт (когда) | ||
| Описание входа | ||
| – количество ступеней | ||
| – через другие помещения |
| Перечень основных средств, тыс.руб. | |
| Автотранспорт | |
| Помещения | |
| Торговое оборудование | |
| Компьютеры | |
| Склад (если есть) | |
| Осуществляется ли отпуск по льготе (если да, то сколько), % от выручки | |
| Уровень кредиторской задолженности | |
| За товар, тыс.руб | |
| Банковские кредиты, тыс.руб | |
| уровень просроченной кредиторской задолженности, % | |
| Сумма товарных запасов |
Теперь рассмотрим вопросы, на которые вы должны ответить:
История аптеки:
- История создания бизнеса, с чего начинали, что представляют собой сейчас.
- Насколько стабильно положение аптеки на рынке. Почему пришли к решению о продаже бизнеса.
- Сколько (оценочно или точно) было вложено в развитие бизнеса его владельцами.
Юридические вопросы
Посмотреть акционерную структуру бизнеса. Нужно знать краткую информацию о каждом из акционеров, их взаимосвязи, участие в операционном управлении бизнеса.
Понять юридическую структуру бизнеса (какие схемы минимизации налогообложения используют).
Разобраться в юридических аспектах возможных сложностей перерегистрации, лицензирования, возможных налоговых и финансовых рисках (при перерегистрации, возможно, потребуется возвращение существующих кредитов компании, возникнет угроза налоговых проверок и взиманий за прошлые пробелы).
Особенное внимание надо обратить на то, если аптечный бизнес является частью другого бизнеса. Насколько он изолирован? Как продажа только аптечного бизнеса скажется на выстраивании новых взаимоотношений с более крупным бизнесом?
Отдельно рассмотреть вопросы аренды – насколько бизнес защищен и автономен с точки зрения аренды? Насколько смена собственника повлияет на сохранение договоров аренды?
Получить информацию были ли у компании какие-то юридические конфликты, суды и прочие разбирательства?
Рынок и конкуренты
- Вам нужно знать, какие аптечные сети действуют на региональном рынке?
- Структуру регионального рынка (процент каждой сети и несетевых аптек)?
- Сколько аптек не входят в сети, кому они принадлежат?
- Есть ли у данной аптеки какая-то специализация на той или иной группе медикаментов?
- По местоположению аптеки, с кем они конкурируют?
- Нужно сделать карту города с указанием основных точек расположения аптек, их соотношения с потоками покупателей. Преимущества расположения (и его недостатки).
- Какие наработки в области работы с покупателями являются наиболее интересными?
- Какие отзывы о сети есть в прессе?
- Были ли какие-то маркетинговые исследования?
Поставщики, ассортимент, цены
- Какая доля в сети крупных поставщиков?
- Почему?
- Какие отзывы о сети мы знаем от поставщиков?
- Какую ценовую и ассортиментную политику использует сеть?
- Сколько единиц ассортимента есть в наличии?
- Сколько мы хотим, чтобы было после нашего приобретения сети?
- Как нынешняя ценовая политика соотносится с тем, что планируем ввести в сети мы после ее покупки?
Формат аптеки
В каком формате работает предложенная аптека?
Кадры
- Какая структура управления сетью действует сейчас?
- Какая она будет потом?
- Характеристика основных сотрудников компании, описание их лояльности нынешним собственникам, что произойдет при смене собственника?
- Как можно смягчить период адаптации работников к новому владельцу?
Сильные и слабые стороны. Риски (свот – анализ)
Этот раздел фактически суммирует те моменты, которые были отражены в предыдущих частях документа.
- Сильные стороны Компании.
- Слабые стороны Компании.
- Возможности рынка
- Внешние факторы риска.
Текущее финансовое состояние и прогноз на три года
- Насколько арендные ставки компании соответствуют среднерыночным?
- Какие причины могут повлиять на повышение аренды после смены собственника?
- Есть ли кредиты в компании?
- Кто кредиторы? Их позиция к смене собственника?
- Как соотносятся показатели операционной деятельности компании с лидерами рынка.
- Построение базового прогноза.
Ваша оценка стоимости бизнеса
Представить оценку стоимости компании по трем основным методам.
Метод «чистых активов».
Образуется за счет первоначальных вложений акционеров и накопленной прибыли. Это является нижней оценкой стоимости Компании.
Метод множителей к продажам и множителей к EBITDA (операционной или чистой прибыли).
Показать расчет стоимости компании на базе метода множителя к продажам и прибыли.
Метод «сравнительных характеристик».
Необходимо сравнить два метода развития бизнеса: открытие собственной аптеки и покупка бизнеса.
Делаем выводы
Суммируются соображения по трем вариантам определения суммы сделки, и определяется, какую премию мы готовы платить за сделку, если сделка по покупке аптеки выглядит привлекательной.
Вид аудита:Финансовый и бухгалтерский аудит
Юридический аудит
Маркетинговый аудит
Операционный аудит
Кадровый аудит
|
Результат аудита: |
Вот примерно так делается оценка при покупке готовой аптеки.
Пожалуйста, разъясните ситуацию с новым ассортиментным перечнем аптек. Согласно новому Закону об обращении ЛС, он содержит помимо лекарственных средств «изделия мед. назначения, дез. средства, средства личной гигиены, посуду для мед. целей, предметы ухода за больными, новорожденными и детьми до 3 лет, оптику, мин. воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, БАД, парфюмерные и косметические средства, медицинские и сан-просвет издания». Хотелось бы уточнить по некоторым позициям.
1. Предметы ухода за детьми до 3х лет. Чем руководствоваться в выборе товаров этой категории? Будут ли являться предметами ухода за детьми, например, горшки? игрушки для ванны? погремушки? Можно ли считать игрушки для малышей (при условии соответствия возрастной категории) предметами ухода за детьми, если позиционировать их, как развивающие ребенка, к примеру? Какие ограничения и соответственно, претензии могут возникнуть, помимо возрастных?
2. Очковая оптика и средства ухода за ней. Ранее Росздравнадзором отзывались наборы для ухода за контактными линзами, как незарегистрированные в качестве мед. изделий. Могут ли они теперь продаваться в качестве средства ухода за очковой оптикой? Как определить, обязательна ли для них регистрация в качестве мед. изделия?
3. Продукты лечебного и диетического питания. Поскольку теперь они оговариваются отдельно от БАД, что мы можем отнести к этой категории и по каким критериям? Согласно ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» гл.1 ст.1 «продукты диетического питания - предназначенные для лечебного и профилактического питания пищевые продукты». Согласно СанПиН 2.3.2 разделяются «продукты диетического питания», «продукты диетического лечебного питания», «продукты диетического профилактического питания», «специализированные пищевые продукты» с соответствующими определениями. Можем ли мы дополнить ассортимент аптек всеми перечисленными категориями? Например, можем ли мы отнести спортивные напитки к категории диетических?
4. Мед. и сан-просвет. издания, пропагандирующие здоровый образ жизни. Правильно ли мы понимаем, что в этой категории товаров мы можем реализовать как книги медицинской и сан-просвет. направленности, так и периодические издания?
Пожалуйста, обращайте внимание на дату ответа – ситуация могла измениться.
Частью 7 статьи 55 Федерального закон РФ от 12.04.2010 г. N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (в ред. от 27.07.2010 г.) установлено, что аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать изделия медицинского назначения, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очковую оптику и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, парфюмерные и косметические средства, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.
Чуть более подробно перечень разрешенных для реализации в аптечных учреждениях сопутствующих товаров приводится в пункте 2.5. Отраслевого стандарта \"Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения\" ОСТ 91500.05.0007-2003, утвержденного Приказом Минздрава РФ от 04.03.2003 г. N 80 (в ред. от 18.04.2007 г.). Согласно этому пункту, аптечные организации могут осуществлять реализацию лекарственного растительного сырья в заводской упаковке; изделий медицинского назначения (в частности, предметов ухода за больными, изделий медицинской техники, в т.ч. профилактического назначения, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, чулочных изделий, бандажей, предметов ухода за детьми, аптечек первой медицинской помощи и других); дезинфицирующих средств; предметов (средств) личной гигиены (в частности, средств ухода за кожей, волосами, ароматических масел и других); оптики (в частности, готовых очков, средств по уходу за очками и других); минеральных вод (натуральных и искусственных); лечебного, детского и диетического питания (в частности, пищевых добавок лечебного и профилактического назначения и других); косметическую и парфюмерную продукцию (далее - товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций).
При этом следует учитывать, что товары, не вошедшие в перечень пункта 2.5 Стандарта, но перечисленные в части 7 статьи 55 Закона, например, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни, безусловно, также разрешены к реализации аптечными организациями.
К огромному сожаленью, в настоящее время ни один нормативно-правовой или правоприменительный акт практически не содержит никаких разъяснений, какую продукцию можно считать перечисленными в указанных выше правовых нормах товарами.
Субъектам фармацевтической отрасли остается только руководствоваться общими рассуждениями исходя из здравого смысла и стараться иметь какие-нибудь доказательства того, что реализуемые в аптечной организации сопутствующие товары могут быть отнесены к перечисленной в Законе продукции. Например, такими доказательствами могут служить коды ОКП или ТНВЭД таких товаров, в описании которых в соответствующих классификаторах прямо указано их предназначение (например, пеленки детские), или описания товаров, данные производителем в сопроводительных документах (например, товар предназначен для ухода за детьми в возрасте до 3-х лет) и т.д.
То же самое можно сказать и о такой группе товаров, как «медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни» или «средства ухода за очковой оптикой». Например, если производитель позиционирует свой товар как «средство ухода за очковой оптикой», доказать обратное проверяющих будет вряд ли возможно.
На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги.
Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях.
○ Что об этом говорит закон?
Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55, лекарство входит в список товаров, не подлежащих возврату. Однако стоит учитывать, что закон регламентирует невозможность покупателя вернуть медикаменты только надлежащего качества. А это значит, что если речь идет о некачественном товаре, компенсация возможна.
Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства. Значит, как и в любой сделке купли-продажи здесь на страже интересов покупателя стоит Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее Закон). Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
- Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (п. 1 ст.18 Закона ).
○ Можно ли вернуть лекарства в аптеку?
Являясь потребителем, вы можете вернуть лекарственные препараты в аптеку при условии, что они будут иметь недостатки. Рассмотрим, какие именно дефекты дают право оформить возврат.
✔ Истек срок годности у купленного лекарства.
Если вы после приобретения медицинского препарата вернулись домой и обнаружили, что он просрочен или его срок годности скоро истекает, вы можете вернуть его обратно. Для этого можно обратиться непосредственно к фармацевту, отпустившему товар, ИП-владельцу аптеки или производителю лекарства. Возврат возможен в течение 7 дней при условии наличия чека и неиспользованного лекарства.
✔ Фармацевт продал препарат, который продается по рецепту, без него.
Это серьезное правонарушение, поэтому шансы на возврат денег заметно увеличиваются. Если вы увидели в инструкции неприемлемые побочные действия, ограничения по здоровью и иные не подходящие вам критерии, вы вправе оформить возврат.
✔ На упаковке стерт номер и дата производства.
В этом случае у вас отсутствует возможность убедиться в том, что срок действия приобретаемого лекарства еще не вышел. А это прямое показание к оформлению возврата без каких-либо споров со стороны продавца. Кроме того, подобный дефект является существенным нарушением маркировки и поводом изъятия из продажи всей партии товара. Производитель в подобной ситуации рискует получить штраф в крупном размере.
✔ Проводится ли экспертиза лекарств на качество?
Если достигнуть согласия с продавцом не удается и деньги за препарат вам не хотят возвращать, вы можете провести за свой счет экспертизу качества товара. Для этого нужно обратиться в частную компанию, занимающуюся подобными исследованиями. Они работают с физическими лицами и принимают заказы от любого гражданина. Если в результате исследования будет обнаружено, что приобретенный препарат не соответствует заявленным характеристикам, вы можете рассчитывать не только на возврат потраченных на его покупку средств, но и существенную компенсацию от производителя.
✔ Неправильная инструкция или ее отсутствие.
Это также повод для возврата на основании неполной комплектации приобретенного товара. Это один из наиболее часто встречающихся нарушений хранения. Поэтому при покупке следует сразу проверить наличие инструкции и ее соответствие препарату.
✔ Сколы на капсулах.
Это серьезное нарушение упаковки, которое ставит под сомнение качество товара и возможность его использования, и является поводом для принятия лекарства обратно аптекой. Здесь также как в случае дефекта в маркировке подлежит изъятию из продажи вся серия препаратов. При этом производителю может грозить серьезный штраф.
✔ Выявлена подделка.
Если у вас есть подозрение на то, что купленный препарат поддельный, следует обратиться в Государственную инспекцию контроля лекарственных препаратов. Их заключение о несоответствии состава препарата заявленному, станет основанием для его возврата в аптеку и получения назад потраченных средств.
○ Качественные лекарства и возврат.
Если купленное лекарство оказалось некачественным, его возврат будет нелегким, но возможным. А что делать, если вы хотите вернуть препарат, который купили по ошибке или узнали о более дешевом аналоге? В каких случаях возможен возврат качественного товара в аптеку будет рассмотрено ниже.
✔ Покупатель ошибся с названием и ему препарат не нужен.
Это не может стать основанием для возврата, потому что вины продавца в данной ситуации нет. Но попробовать вернуть свои деньги можно, сославшись на то, что препарат был рекомендован фармацевтом, а при ознакомлении с инструкцией вы обнаружили, что он не подходит вам по критериям здоровья (наличие противопоказаний и побочных эффектов).
✔ Препарат продан по ошибке фармацевта.
Если вам было продано лекарство не в той форме, в которой вам был нужно, это является основанием для возврата. Например, вам продали мазь вместо таблеток или свечи вместо гели. В этой ситуации вам должны вернуть деньги, потому что вина продавца очевидна. Если лекарство отпускалось без рецепта, придется привлекать свидетелей, которые подтвердят факт нарушения ваших прав.
Таким образом, несмотря на прямой запрет на возврат лекарственных препаратов, закон предусматривает случаи, когда их можно вернуть в аптеку. Главное, действовать правильно и не давать фармацевтам пользоваться юридической неграмотностью покупателя.
